مستوى الخدمة

التشغيل

هدفنا أن يبقى متجرك يعمل طوال الوقت. يخضع النظام لمراقبة تُبلغنا فور توقف أي صفحة أو بطئها.

تُنزَّل التحديثات على كل المتاجر معًا، وتمر باختبارات قبل نشرها، وإذا لم تعمل نسخة جديدة بشكل صحيح يبقى الموقع على النسخة السابقة.

السرعة

لكل صفحة في النظام حد سرعة مقفول، ومن يتجاوزه لا يُنشر.

النسخ الاحتياطي

هدفنا أن تحظى بياناتك بنسخة احتياطية دورية في مكان منفصل عن السيرفر، لاستعادتها عند أي عطل.

الأعطال

عند حدوث عطل يؤثر على متجرك، نعمل عليه فورًا ونُبلغك بما حدث.

إذا لاحظت مشكلة، تواصل معنا من «تواصل معنا» واذكر رابط متجرك.